Política de Trocas e Devoluções

 

O produto deve ser trocado ou devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, Nota Fiscal de compra, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

Para que possamos realizar os procedimentos de sua troca, é OBRIGATÓRIO que nos seja enviado um e-mail para iemanjabeachwear@gmail.com  solicitando a mesma, com as informações do pedido e nº de CPF do comprador.

Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.

 

Trocas:

• A Iemanjá Beachwear oferece ao cliente direito de troca de 30 dias após o recebimento do produto para efetuar qualquer mudança de produtos, seja por outro modelo, tamanho ou cor;

 

Não envie a mercadoria sem entrar em contato com nossa central de atendimento.

 

• Para realizar a troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. O produto deverá ser enviado de volta para a nossa central de distribuição e após a análise do produto será fornecido ao cliente um cupom de desconto no valor do produto pago pelo mesmo. Lembramos que toda mercadoria antes de ser enviada passa pelo nosso setor de qualidade. O frete fica por conta do cliente.

 

• Caso a troca seja por motivo de defeito de fabricação e o mesmo tenha sido constatado em nossa análise como procedente, o valor do frete será acrescido neste vale-compra;

 

 

• O cliente poderá escolher o mesmo produto ou outro conforme estoque disponível em nossa loja virtual utilizando o cupom de desconto;

 

• Não será permitido a troca de peças em promoção ou do Outlet;

 

 

• A validade do vale-compra será de 60 dias a partir da data de sua geração;

 

 

• Devolução por arrependimento. O prazo para devolução por arrependimento é de 07 dias após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. O processo de restituição da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições, não serão aprovados a restituição caso o produto estiver danificado, sem a etiqueta ou se já estiver sido usado.
  
  A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento.
  
   

• O valor pago dos produtos devolvidos será integralmente ou em forma de cupom de desconto conforme a preferência do cliente.

 

• Em caso de devolução por parte dos Correios, em pedidos com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, "mudou-se", "proprietário não encontrado” ou situação similar, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição